価格について
A：
ときどきこの様な質問を頂きますが、月額ではありません。ソフトの価格は１５万円のみです。他にパソコンとプリンター無停電電源装置が必要です。
A：
前の質問と正反対の質問ですがよく頂きます。本来レセコンソフトは数百万の金額がするソフトではありません。コストがかかっているのはサポートです。
歯科界特有の何かあればとにかく呼びつける習慣。
メーカーに電話があり「調子が悪いから見てくれ」 「どうしました？」
「いいからくれば解る！！」訪問してみると「先生、コンセントが抜けてますよ」「あ、そうか、御苦労さん」２時間かけて訪問したのに・・・
実際によくある話です。２０%のユーザーは今でもそのような感覚だそうです。そのため２０%の医院で極端にコストがかかり他の80%の歯科医院がその負担を分担して高額な価格となっているのです。もちろん、立派な自社ビルや高給取りの役員・社員の問題もあります。
カルテットでは、訪問サポートを原則的になくすと共に、自らメーカと共に少しでも問題解決しようとするユーザーのみにご購入頂くことによりコスト削減をしています。ですから、今まで高額なレセコンを購入していた先生方の20%は全くの対象外となります。
トライアル版について
Q：トライアル版のアンインストール方法について
A：
１．Macintoshの場合
（ＯＳ９）
起動ディスクの中にある『QuartettoDemoMacCD』というフォルダごとごみ箱に捨ててください。
（ＯＳＸ）
インストールしたハードディスクの中にある『Karte』フォルダの中のHASP_Driver_OSXフォルダの中にある「aksusb Installer」を起動してInstallのプルダウンメニューからUninstallを選んでHASPドライバのアンインストールを行なってください。その後、インストールしたハードディスクの中にある『Karte』というフォルダごとごみ箱に捨ててください。
２．Windowsの場合
コントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」からカルテット評価版を削除するか、インストールしたCDを使ってウィザードから「削除」を実行してください。
Q：起動した後の画面が、全体表示されずに下の方の画面が見えない。スクロールもできないので終了もできない。
A：Quartettoを使用する際には、モニタの解像度を1,024×768以上にする必要があります。画面解像度が800×600などになっていませんか？その場合はコントロールパネルの画面（モニタ）の中の解像度設定画面で変更してみてください。また、Quartetto起動直後の画面ではキーボードのF9ボタンで、Quartettoを終了することができます。それ以外の画面では、キーボードのF4ボタンで一つ前の画面に戻りますのでメインメニュー画面までバックしてから先ほどのF9ボタンで終了することができます。
Q：ホームページからダウンロードしようとすると文字の羅列が表示されてうまくいかない。
A：NetscapeNavigator（Communicator）をお使いの場合、ダウンロードがうまくいかない場合があるようです。InternetExplorerなど他のブラウザをお使いくださるか、トライアル版CD-ROMをご請求ください。
対応機種・OSについて
Q：Macintoshで頻繁にフリーズする。特に待機中にタイプ２のエラーが出る。
A：Macintoshの場合、省エネルギー設定をONにしていると上記の症状が出る場合があります。コントロールパネルの省エネルギー設定で使用しない設定にして下さい。
他にも、仮想メモリを切る、スクリーンセーバーを解除する、MacOS９のソフトウェア・アップデートの『自動的にソフトウェアをアップデートする』のチェックを外す、Sherlockの『ボリュームの索引作成』の予約の解除、ウィルス対策ソフトの自動検索や自動アップデートなど、定期的に自動実行される機能の解除、などで動作が安定する場合があります。
日本語入力について
Q：MacintoshでATOKを使用しているとQuartettoが強制終了する。
A：Quartettoの開発言語にあたる4th Dimentionは｢ことえり｣以外のFEP（日本語入力システム）では動作に不具合が発生する可能性があります。｢ことえり｣をお使いください。（注：この問題は、Windows版では発生いたしません）
A：ATOK１６では上記の症状が出るようです。MS-IMEをお使いいただくかATOK１７をお使いいただくと症状を回避できます。