電話サポート時間のご案内

電話サポートの受付時間は、平日の(※当社が定める休日を除く)
午前は 9:00~12:00
午後は13:30~18:00まで受付し18:30まで対応します。

※1 お昼休み 12:00~13:30
業務終了の 18:00以降は、留守番電話となります。

※2 医院様との事前の予約サポート等の受付時間は、上記に準じて
平日の(※当社が定める休日を除く)
午前は 9:00~12:00
午後は13:30~18:00まで予約受付し18:30まで対応します。

※3 当社が定める休日
日曜日、祝祭日、年末年始、GW、そのほか平日に割当される定休日となります。
*日祝祭等以外の平日に割当の定休日は、定休日カレンダーをご参照ください。

※4 メール対応について
メール対応の回答に関しましては、上記に準じて
午前は 9:00~12:00
午後は13:30~18:00を原則として回答を致しております。

※5 緊急時サポートライン (*試験設置)
次を除く「土日祝祭GW年末年始等」を除く それ以外の定休日時10:00~17:30(月~金)の緊急時のサポートラインです。
土・日・祝祭日・GW・年末年始等の場合 は対応できません。
定休日サポート対応となりますので、原則として可能な限りの対応とします。
開発者の直ラインのため医療点数解釈やルール等 のご質問はご遠慮ください。
ハードトラブルや緊急時用の緊急サポートラインでお願いします。
受付はメールです。医院名および連絡先電話等とトラブル状況をメール通知お願いします。
セキュリティ的なこともありますので、アドレスは予告なく削除または変更しております。
緊急時において、こちらHPでアドレスを毎回ご確認下さい。現在は「qt99@svk.jp」です。
 *緊急時対応時間ならびに対応日は、予告なく変更されますので毎回HPでご確認下さい。

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平日の定休日(日祝祭以外の定休日)

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