電話サポート時間のご案内

電話サポートの受付時間は、平日の(※当社が定める休日を除く)
午前は 9:00~12:00
午後は13:30~18:00まで受付し18:30まで対応します。

※1 お昼休み 12:00~13:30
業務終了の 18:00以降は、留守番電話となります。

※2 医院様との事前の予約サポート等の受付時間は、上記に準じて
平日の(※当社が定める休日を除く)
午前は 9:00~12:00
午後は13:30~18:00まで予約受付し18:30まで対応します。

※3 当社が定める休日
土曜、日曜、祝祭日、年末年始、GW、そのほか平日に割当される定休日となります。
*土日祝祭等以外の平日に割当の定休日は、定休日カレンダーをご参照ください。

※4 メール対応について
メール対応の回答に関しましては、上記に準じて
午前は 9:00~12:00
午後は13:30~18:00を原則として回答を致しております。

※5 緊急時サポートライン (*試験設置)qt99@svk.jp
緊急連絡を確認できるのは、「qt99@svk.jp」のアドレスです。
原則として可能な限りの対応とします。開発者の直ラインのため医療点数解釈やルール等 のご質問はご遠慮ください。ハードトラブルや緊急時用の緊急サポートラインでお願いします。

受付は「qt99@svk.jp」でのメール受信です。医院名および連絡先電話等とトラブル状況をメール通知お願いします。アドレスは予告なく削除または変更の可能性がありますので、緊急時において、こちらHPでアドレスを毎回ご確認下さい。

現在は「qt99@svk.jp」です。

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平日の定休日(日祝祭以外の定休日)

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